환불정책
시행일자: 2026년 07월 01일 | 최종 개정: 2026년 09월 30일 | 인공지능마케팅랩 (AIstein24 Shorts Automation 서비스)
전자상거래법 준수: AIstein24 Shorts Automation은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 공정거래위원회 표준약관을 준수하여 회원의 권익과 청약철회 권리를 보장합니다.
1회성 30일 이용권 안내: 본 서비스는 자동 갱신이 없는 1회성 30일 이용권 방식입니다. 결제 후 30일간 이용권이 유효하며, 만료 후 계속 이용하시려면 별도로 추가 결제하시면 됩니다. 원치 않으면 만료와 함께 자동으로 종료됩니다.
1. 미사용 전액 환불 (결제 후 7일 이내)
아래 조건을 모두 충족하는 경우, 위약금 없이 결제 금액 100%가 취소 및 전액 환불됩니다:
- 결제일로부터 7일 이내 환불 요청을 접수한 경우
- 서비스 내 영상 생성 기능을 1회도 실행하지 않은 경우 (대시보드 조회만으로는 사용으로 간주하지 않음)
2. 이용 중 중도 해지 및 부분 환불
결제일로부터 7일이 경과하였거나 영상 생성을 1회 이상 실행한 후 환불을 요청하시는 경우, 이용 일수를 일할 계산하여 잔여 기간 금액을 환불합니다:
환불 금액 = 결제금액 - (결제금액 × 이용일수 ÷ 30일) - 결제대행 수수료(10%)
* 10원 단위 절사 적용 | 이용일수는 결제일 포함 경과 일수 기준
3. 환불 불가 사유
- 이용약관 위반(저작권 침해, 불법 콘텐츠 업로드 등)으로 계정이 강제 정지된 경우
- 잔여 이용 기간이 3일 이하로 남아 일할 환불 실익이 없는 경우
- 이미 발급·사용된 영상 생성 크레딧(API 비용이 발생한 경우)
- 이벤트성 무상 프로모션 또는 무료 제공 혜택의 경우
- API 키 오입력 등 고객 귀책 사유로 인한 영상 생성 실패
4. 서비스 장애에 의한 환불
회사 시스템 장애 또는 AI 서비스 오류로 인해 24시간 이상 서비스 이용이 불가능한 경우, 장애 기간에 비례하여 이용권 기간을 연장하거나 이용료를 환불합니다.
- 장애 기간 산정: 회사의 공식 장애 공지 기준
- YouTube 정책 변경 또는 Google의 API 제한으로 인한 중단은 회사 귀책 장애에서 제외됩니다.
5. 추가 결제 및 서비스 연장
본 서비스는 1회성 30일 이용권 방식이므로, 이용권 만료 후에도 서비스를 계속 이용하시려면 아래와 같이 추가 결제하시면 됩니다:
- 이용권 만료 전·후 언제든지 동일 플랜 또는 상위 플랜으로 추가 결제가 가능합니다.
- 만료 전 추가 결제 시, 잔여 기간은 자동으로 이월됩니다.
- 2개월 이상 서비스를 유지하려면 이용권 만료 후 추가 결제를 통해 이용 기간을 연장해 주세요.
6. 환불 신청 및 처리 기간
환불 신청은 아래 고객센터 채널을 통해 가입 이메일 계정과 요청 사유를 접수해 주시면 됩니다:
- 고객센터 이메일: huntak@mail.aiasaas.com
- 고객센터 TEL: 010-4428-4077 (평일 09:30 ~ 18:00)
- 이메일 제목:
[환불 신청] AIstein24 Shorts - 사용자 이메일
- 이메일 본문: 결제일, 결제 금액, 환불 사유 기재
접수 후 1영업일 이내에 이용 내역 확인 및 승인 취소가 진행되며, 카드사 사정에 따라 2~3 영업일 후 환불이 완료됩니다. 계좌이체 결제 건은 환불 계좌 정보를 추가로 안내받습니다.